UKK

Peruutamme tietysti tilauksesi, jos emme ole vielä ehtineet pakata sitä. Koska pakkaamme ja lähetämme tilauksia nopealla tahdilla, emme valitettavasti voi taata, että ehdimme pysäyttää sen ajoissa. Ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista, niin teemme parhaamme!

Tavoitat meidät helpoiten yhteydenottolomakkeemme kautta. Ilmoitathan viestissäsi tilausnumerosi ja peruutuksen syyn.

Useimmiten syynä on se, että sähköpostiosoitteeseen on tullut pieni kirjoitusvirhe tilausta tehdessä. Voi myös olla, että järjestelmässämme on paljon ruuhkaa ja sähköposti on vain hieman myöhässä.

Kurkkaa ensin roskapostikansioon – joskus viesti päätyy valitettavasti sinne.

Etkö ole vieläkään saanut sitä ostopäivää seuraavana päivänä? Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta, niin autamme sinua.

Koska pakkaamme ja lähetämme tilauksesi niin nopeasti kuin vain voimme, muutosten tekeminen ei yleensä ole mahdollista tilauksen jättämisen jälkeen.

Jos jokin meni vikaan, ota meihin yhteyttä suoraan yhteydenottolomakkeemme kautta, niin teemme tietysti parhaamme auttaaksemme sinua ennen kuin paketti lähetetään!

Jos emme ole vielä ehtineet pakata ja lähettää tilaustasi, voimme ehdottomasti muuttaa osoitteen. Koska pakkaamme ja lähetämme tilaukset nopeasti, emme valitettavasti voi taata, että ehdimme mukaan, mutta teemme tietysti parhaamme.

Etkö ole vielä saanut sähköpostia siitä, että tilauksesi on lähetetty? Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Olemme vahingossa pakanneet sinulle väärän tuotteen, pahoittelemme tätä todella. Ota meihin yhteyttä ja kerro, mikä tuote puuttuu ja minkä sait sen sijaan, niin ratkaisemme asian heti.

Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme täällä.

Jos pakettisi on toimitettu vaurioituneena, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Liitäthän mukaan kuvan paketista, niin viemme asian eteenpäin kuljetusyhtiön kanssa.

Kun tilauksesi on tehty ja käsitelty, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilaustietoineen. Toimitustavasta riippuen viesti sisältää seurantanumeron ja linkin seurantasivulle. Klikkaa seurantanumerolla varustettua linkkiä tai syötä seurantanumero Postnordin seurantasivulla.

Seurantatiedot eivät ole saatavilla heti tilauksen tekemisen jälkeen, vaan ne tulevat näkyviin vasta, kun olemme keränneet ja pakanneet tilauksesi. Jos et näe päivitystä heti, pyydämme sinua olemaan kärsivällinen ja tarkistamaan tilanteen myöhemmin uudelleen.

Tilaa arkipäivänä ennen klo 16:00, niin lähetämme pakettisi samana päivänä.

Jos pakettisi on noudettavissa postista tai pakettiautomaatista (noutopisteestä) eikä sitä noudeta, se palautuu automaattisesti meille. Koska tästä aiheutuu meille kuluja sekä rahdista, palautusrahdista että käsittelystä, perimme 20 euron maksun noutamattomista paketeista. Kotiinkuljetuksissa pidätämme oikeuden veloittaa sinulta 40 euroa.

Mietitkö jotain muuta tai tarvitsetko apua toimituksesi kanssa?

Ota yhteyttä meihin täältä.

Olemme pahoillamme, että tuotteesi on rikkoutunut.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva tuotteesta, josta haluat tehdä reklamaation. Palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista!

Klikkaa tästä ottaaksesi meihin yhteyttä.

i hätää, me hoidamme sen! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua korjaamaan summan jälkikäteen.

Tarvitsemme sinulta vain:

• Tilausnumerosi

• Itse alennuskoodin

Kunhan koodi on voimassa ja koskee ostamiasi tuotteita, hoidamme asian kuntoon heti.

Tällä hetkellä emme tarjoa asiakaspalvelua puhelimitse.

Tavoitat meidät helpoiten yhteydenottolomakkeemme kautta tai lähettämällä sähköpostia suoraan osoitteeseen [email protected].

Vastaamme aina 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.